京遠達物流產(chǎn)品標準化場景再現(xiàn)
京遠達物流產(chǎn)品標準化場景再現(xiàn)
產(chǎn)品定義目錄
- 產(chǎn)品名稱
- 、關(guān)鍵詞
- 、產(chǎn)品編號
- 、產(chǎn)品名稱
- 、產(chǎn)品品類
- 產(chǎn)品構(gòu)成
- 應用場景（目標用戶）
- 產(chǎn)品簡述
- 、產(chǎn)品技術(shù)指標
- 、產(chǎn)品賣點
- 、產(chǎn)品增值服務
五、產(chǎn)品營運總流程圖
六、產(chǎn)品營運流程（最好是表格）
（一）、訂單前
- 需求受理
- 提交方案
- 簽訂合同
（二）、訂單中
- 運前準備
- 取貨
- 操作
- 發(fā)運
- 跟蹤
- 送貨
（三）、訂單后
- 簽單返回
- 運后結(jié)算
- 客戶回訪
- 、超前客服
- 產(chǎn)品營運細化標準（最好是表格）
- 產(chǎn)品營運現(xiàn)場圖片
產(chǎn)品標準化描述——公司搬遷
- 產(chǎn)品名稱：
（一）、關(guān)鍵詞：機柜搬遷
（二）、產(chǎn)品編號：P04
（三）、產(chǎn)品名稱：機房搬遷
（四）、產(chǎn)品品類：公司搬遷
二、產(chǎn)品構(gòu)成：
（一）、按名稱分類：公司搬遷、機房搬遷、廠房搬遷、倉庫搬遷
（二）、按產(chǎn)品分類：機柜搬遷、設備搬遷、家具搬遷
三、應用場景：
四、產(chǎn)品簡述：
（一）、產(chǎn)品技術(shù)指標：
1、作業(yè)團隊業(yè)務熟練
2、作業(yè)設備安全專業(yè)
3、作業(yè)材料多樣齊全
4、車輛車況良好安全
（二）、產(chǎn)品賣點：差異化、專業(yè)化、靈活化
（三）、增值服務：
1、貨物包裝
2、整車運輸
3、全程運輸
4、報價服務
五、產(chǎn)品營運總流程圖
六、產(chǎn)品營運流程梳理
訂單前：
（一）、需求受理
1、詢問并獲取客戶需求的基礎信息，包括取貨地點、送達地點、大致貨物體量、有無特殊（特大、特重、易碎、易損等）物品；
2、告知客戶標準單價，包括所涉及規(guī)格的整車每公里單價或依據(jù)取送地點的重量/體積單價、所涉及標準規(guī)格的包裝木箱單價等；
3、告知客戶預計會產(chǎn)生的增值服務內(nèi)容，具體價格需現(xiàn)場勘察后確定預報價；
4、詢問并獲取客戶聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、勘察時間及地點、其它客戶個性需求
（二）、提交方案
1、現(xiàn)場勘察
實地勘察取貨（或收貨）現(xiàn)場，根據(jù)實際情況，真實記錄貨物品類、各品類體量（體積/重量/數(shù)量）、貨物屬性特點、現(xiàn)場搬運條件等。
2、確定預案
根據(jù)現(xiàn)場勘察結(jié)果，制定實施方案，包括包裝的規(guī)格及數(shù)量、整車的規(guī)格及數(shù)量、人工數(shù)量、是否需要特殊操作及相關(guān)物料和人工、各項工作的時間安排、貨物送達時間等；
3、整理報價
根據(jù)實施方案，計算預報價，包括各項物料費用、人工費用、外調(diào)設備或第三方團隊費用等；
（三）、生成訂單
1、確定方案
將預案（即實施方案加預報價），向客戶方呈報并講解、解答客戶疑問，同時告知客戶結(jié)算以實際發(fā)生費用為準；
- 生成訂單：
對客戶異議處進行調(diào)整、呈報，直至客戶確認。
- 簽訂合同：
訂單中
- 、運前準備
1、物料準備
2、工具準備
3、車輛準備
4、人員準備（確定負責人）
5、操作培訓
- 、取貨
- 現(xiàn)場裝卸
- 現(xiàn)場包裝
根據(jù)貨物（及貨物拆卸部分）的情況（即體積、形狀、需保護程度、搬運需要等），采用相對應規(guī)格的紙箱、木箱、以及輔料等包裝物料，進行包裝。
- 現(xiàn)場拆卸
（1）、普通辦公家具/設備拆卸，包括辦公桌、文件柜、貨架、電腦等，并將拆卸部分對應編號記錄，記入臺賬清單，運前清點；
（2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需專業(yè)拆卸由專業(yè)人員拆卸的情況，需提前組織專業(yè)人員和相關(guān)設備、物料，做好特殊處理方案。
- 現(xiàn)場受單
- 取貨節(jié)點（已取貨待包裝）
- 取貨節(jié)點（已包裝待發(fā)貨）
- 、操作
- 拆裝落位
- 包裝分揀
- 稱重量方
4、分類標記
（1）、所有物品分類并編號；
（2）、繪制位示圖，在圖上相應位置標記物品編號；
（3）、建立臺賬清單，運前清點，客戶確認。
5、進出入庫
6、搬貨裝車
（1）將包裝好的貨物，由人工或地牛等設備，搬運裝車，在搬運過程中嚴格把控地面、墻壁、樓梯、電梯、門口等環(huán)境與貨物的互相磕碰損壞；
（2）如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需調(diào)用特殊起重設備、拆除墻體等情況，需提前組織專業(yè)人員、租賃相關(guān)設備、做好特殊處理方案，并在搬運裝車后組織安排被破壞環(huán)境的恢復工作。
7、封箱鎖車
8、現(xiàn)場清理
9、倉庫管理
10、單據(jù)錄入
11、異地調(diào)撥
12、分類復位
（1）、依據(jù)位示圖和臺賬，將貨物按照編號分類搬運放置對應（或指定）房間、廠房內(nèi)，在搬運過程中嚴格把控地面、墻壁、樓梯、電梯、門口等環(huán)境與貨物的互相磕碰損壞；
（2）、如有特殊（特大、特重、易碎、易損等）貨物，需調(diào)用特殊起重設備、拆除墻體等情況，需提前組織專業(yè)人員、租賃相關(guān)設備、做好特殊處理方案，并在卸車搬運后組織安排被破壞環(huán)境的恢復工作；
（3）依據(jù)臺賬和貨物拆卸部分的編號，進行家具、電腦等設備對應組裝、依據(jù)位示圖或客戶指定復位，并由收貨人確認。
（四）、發(fā)運
1、專車發(fā)運
2、整車運輸
（1）按既定路線，安排預定規(guī)格的整車，將客戶貨物按時限要求，運送至送達地點；
（2）貨運狀態(tài)及時反饋，送達前聯(lián)系客戶收貨人，告知送貨時間及收貨人需準備事宜。
3、定點發(fā)運
（五）、跟蹤：
（六）、送貨
訂單后
- 、簽單返回
- 、運后結(jié)算
- 出具對賬單
（1）、總結(jié)全部實施過程，即按實施流程的順序，匯總各工作項涉及的物料、人工、車輛、設備、第三方團隊服務等；
（2）、出具對賬單；
（3）、將對賬單報至客戶進行確認、結(jié)算。
2、開具發(fā)票
3、匯款
（三）、客戶回訪
超前客服
七、產(chǎn)品營運細化標準
八、產(chǎn)品營運現(xiàn)場圖片（場景再現(xiàn)）。
